Stress lavoro correlato: definizione, valutazione dei rischi e come uscirne

Cosa si intende per stress lavoro correlato?

Il DSM-5 riconosce lo stress lavoro-correlato nel contesto di condizioni psicologiche come il disturbo da stress acuto e il disturbo da stress post-traumatico, ma non lo classifica come una diagnosi distinta.

Per capire cosa si intende per stress lavoro correlato, occorre prima di tutto precisare la differenza tra stress e burnout.

Lo stress è una risposta del corpo a richieste percepite come eccessive, che può avere effetti positivi brevi, ma negativi se prolungato. Il burnout, risultato di stress lavorativo costante, porta a esaurimento emotivo, fisico e mentale, con sentimenti di sopraffazione e incapacità di far fronte alle richieste. Per tale motivo, l'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), ha incluso il burnout nella versione dell'undicesima International Classification of Diseases (ICD-11)*, inserendo tale sindrome nel capitolo dei “fattori che influenzano lo stato di salute”, specificatamente nella categoria “Problems associated with employment or unemployment”, per cui è stato riconosciuto ufficialmente come “fenomeno lavorativo”, ma non come “malattia”. Nel suddetto documento si ha la seguente descrizione: “il burnout è una sindrome concettualizzata come conseguenza di stress cronico sul posto di lavoro non gestito con successo. È caratterizzato da tre dimensioni: senso di esaurimento o debolezza energetica; aumento dell'isolamento dal proprio lavoro con sentimenti di negativismo o cinismo e ridotta efficacia professionale. Il burnout si riferisce specificamente ai fenomeni nel contesto occupazionale e non dovrebbe essere applicato per descrivere esperienze in altri ambiti della vita” (ICD-11).

I sintomi dello stress da lavoro correlato sono molto simili alle manifestazioni dello stress in generale. L’unica differenza è che si presentano a causa del proprio impiego, spesso in concomitanza con i turni di lavoro o nei periodi di maggior pressione, e possono attenuarsi durante una pausa, una vacanza o cambiando posto di lavoro.

Lo stress presenta sintomi fisici e mentali, ma non solo. Questo vale anche per lo stress da lavoro correlato. Solitamente, i sintomi vengono divisi in: comportamentali, fisiologici e patologici.

Le cause dello stress lavoro correlato sono essenzialmente il sovraccarico di lavoro e uno squilibrio tra le richieste del lavoro e la convinzione di quanto si riesce a soddisfarle. Per capire cosa provoca lo stress sono stati sviluppati diversi modelli, e sono state identificate le cause più comuni:

Qualche anno dopo l’Accordo Europeo, l’Italia ha introdotto la prima normativa sullo stress lavoro correlato, prima con il Decreto Legislativo n.626/94 e poi con il D. Lgs. n.81/2008, che richiede espressamente una valutazione dei rischi dello stress da lavoro correlato. Il primo dei due decreti legge riguarda l’obbligo della valutazione dei rischi sul posto di lavoro. In questo caso la valutazione del rischio è generica e riguarda ogni forma di possibile pericolo per la salute dei lavoratori nell’ambiente di lavoro.

Il Datore di Lavoro ha l’obbligo di rispondere alla normativa che regolamenta la valutazione dei rischi nei luoghi di lavoro, normativa che non si concentra più solamente sulla salute fisica del lavoratore, ma, in una visione di totalità, sul suo benessere psicofisico. Infatti, il Decreto Legislativo (D. Lgs.) 81/2008 evidenzia, per la prima volta, la definizione di salute come: “stato di completo benessere fisico, mentale e sociale, non consistente solo in un'assenza di malattia o d'infermità” (art. 2 lettera O). Per tale motivo, il fenomeno dello stress, è il risultato di un processo di adattamento che coinvolge l’individuo durante la sua interazione con l’ambiente: il soggetto valuta l’evento che deve essere affrontato (impegni lavorativi, conflitti familiari, difficoltà nelle relazioni sociali, ecc.) e cerca una strategia per farvi fronte. Ai fini del D. Lgs. 81/2008 e successive integrazioni e dell’Accordo Europeo sullo stress, il target di riferimento per la valutazione dello Stress Lavoro-Correlato (SLC) non è il singolo lavoratore (approccio individualista), bensì il benessere organizzativo nel suo insieme (approccio gruppale).

Secondo la normativa antinfortunistica, per “ambiente di lavoro” si intende ogni luogo in cui si sviluppa l’attività lavorativa e in cui tutte le persone connesse a questo lavoro possono recarsi o sostare anche in momenti di pausa o riposo. All’interno di quest’area, quindi, la valutazione del rischio da stress lavoro correlato è obbligatoria, così come ogni altra forma di rischio.

In particolare, il D. Lgs. n.81/2008 stabilisce che deve essere fatta una corretta prevenzione dello stress da lavoro, seguendo la definizione e i contenuti dell’accordo europeo firmato nel 2004. La definizione di rischio nel D. lgs. 81/08 viene espressa come la probabilità di raggiungere il potenziale di arrecare un danno durante il periodo di lavoro.

La normativa sullo stress lavoro correlato prevede che il datore di lavoro adempia a due obblighi non delegabili: la valutazione del rischio stress lavoro correlato e l’elaborazione del Documento di Valutazione dei Rischi DVR e la designazione del Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione RSPP. Gli altri attori della prevenzione sono il medico competente (MC) e il rappresentante dei lavoratori per la sicurezza (RLS).

Quest’ultimo è la persona che deve rappresentare i lavoratori sui temi della salute e della sicurezza sul lavoro.

Per dimostrare di avere lo stress lavoro correlato, e richiedere eventuali agevolazioni, c’è bisogno di una diagnosi ufficiale.

Nel caso in cui lo stress lavoro correlato abbia dato origine a delle patologie mediche importanti e se vuoi avvalerti dei diritti del decreto legge sui rischi da lavoro, occorre rivolgersi anche al medico competente, che ti indirizzerà a un consulto specialistico.

Oltre alla psicoterapia, centrale per la soluzione del problema, andranno affrontate direttamente tutte le eventuali patologie presenti, con cure su misura.

Non sempre si tratterà di assumere farmaci. Infatti, il più delle volte, è necessario regolare l’alimentazione, l’attività fisica e lo stile di vita, riprendendo una vita sociale attiva e soddisfacente.

Sì, la valutazione del rischio stress lavoro-correlato è obbligatoria per tutte le aziende italiane a partire da gennaio 2011.

In ambito psicologico quando si parla di stress e ai suoi sintomi, si pensa spesso a test per diagnosticare la presenza di uno o più problemi o disturbi tra quelli appena elencati.

Uno psicoterapeuta può somministrare dei brevi test sull’ansia, sulla depressione, ma anche sul consumo di sostanze, test cognitivi ed emotivi.

Se ti va, fai il nostro test sul burnout.

I test per lo stress da lavoro correlato più comuni sono test psicologici che si dividono in due categorie: quelli che servono per la valutazione preliminare e quelli che approfondiscono il problema. Gli strumenti che vengono utilizzati per la valutazione dello stress lavoro correlato sono questionari, ma vengono anche usati i focus group e le interviste semi strutturate o libere.

Un questionario per lo stress lavoro correlato molto comune è il Job Content Questionnaire di Karasek, che esamina il controllo percepito sul proprio lavoro come fattore centrale nello stress. In generale, esistono moltissimi test utili nella valutazione del rischio da stress lavoro correlato.

Il punto è proprio quello di indagare il problema prima che si sviluppino patologie o disturbi a esso correlati.

Secondo un’indagine svolta da Doxa BVA per conto di Mindwork nel settembre del 2021, 1 italiano su 3 under 34 ha deciso di lasciare il lavoro per stress almeno una volta nella vita e ben il 40% degli intervistati non è soddisfatto del proprio lavoro. Dati che indicano come lo stress lavoro correlato sia un problema sempre più evidente.

Le testimonianze di questo studio mostrano infatti come una persona su due abbia provato ansia e insonnia per motivi di lavoro e l’80% del totale abbia riportato almeno un sintomo di burnout. Il modello proposto da Maslach e Leiter (1999), pone l’attenzione sulla scarsa sintonia tra individuo e contesto ipotizzando che, maggiore è l’equilibrio, più ci sarà possibilità di impegno e coinvolgimento (job engagement) della persona nell’attività lavorativa e, viceversa, maggiore è la discrepanza, più grande è la probabilità di andare incontro a burnout (Mosso e Briante, 2001).

Quasi tutti gli intervistati sottolineano l’importanza per le aziende di prendere in considerazione il benessere psicofisico dei propri dipendenti e quasi la metà ritiene che nel mondo del lavoro non ci sia abbastanza interesse a tutelare i lavoratori dallo stress.

Licenziarsi a causa dello stress lavoro-correlato può essere una decisione difficile, influenzata da molteplici fattori, inclusa la gravità dello stress subito e le sue ripercussioni sulla salute fisica e mentale. Non esiste una legge specifica che elenca situazioni in cui si può dimettere per giusta causa a causa dello stress lavoro-correlato, ma è riconosciuto che situazioni estreme di stress, come il mobbing, possono legittimare le dimissioni per giusta causa.

Tuttavia, è importante considerare che l'approvazione delle dimissioni per giusta causa e il successivo riconoscimento dell'indennità di disoccupazione dipendono dalla valutazione dell'INPS e possono comportare rischi. In alcuni casi, i lavoratori hanno presentato le dimissioni per giusta causa a causa di condizioni di lavoro insostenibili che hanno gravemente impattato la loro salute psicofisica, come orari stressanti e una cultura del lavoro nociva.

Gestire lo stress può non essere semplice, specialmente in alcuni contesti lavorativi. Ecco alcuni consigli e strategie che potrebbero tornarti utili.

Per combattere lo stress lavoro correlato puoi semplicemente partire dai tuoi sintomi, e prenderti cura di corpo e mente. In generale, i consigli che vanno sempre bene sono di fare attività fisica, crearsi dei passatempo, seguire le proprie passioni e avere una vita sociale sana e attiva. Puoi provare anche con lo yoga, la meditazione, delle passeggiate nella natura e un’alimentazione sana

Per combattere lo stress da lavoro un approccio multidisciplinare è quello che si rivela più efficace nella maggior parte dei casi. Questo significa tenere da conto tutti i fattori che possono averlo causato e metterli in discussione.

Puoi cominciare a darti dei limiti di orario se pensi di lavorare ben oltre le ore previste. Potresti anche adattare le tue aspettative e cercare di migliorare la comunicazione con i colleghi. Sarebbe anche utile parlare con il tuo datore di lavoro per riallineare o rinegoziare il tuo ruolo, il tuo compenso, e la tua capacità decisionale. Ovviamente, tutto ciò non è semplice.

Se pensi di aver bisogno di un aiuto psicologico per affrontare lo stress da lavoro correlato, sappi che questo è utile sia per combattere lo stress da lavoro più lieve, sia quello che ha scatenato altre patologie. Una psicoterapia è sempre fortemente consigliata, perché uno psicoterapeuta è in grado di guidarti nelle varie fasi di risoluzione dello stress ed è capace di darti un quadro generale della tua situazione, anche quando questa ti sembra molto complessa.

Inoltre, uno psicologo potrebbe aiutarti a identificare e prevenire un eventuale burnout, che richiederebbe un intervento più complesso per essere affrontato, con l’intervento di uno psichiatra e di un medico.

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