Comunicazione assertiva: come funziona?

Cos'è la comunicazione assertiva? La comunicazione assertiva consiste nel saper esprimere in maniera chiara la propria opinione, senza sminuire quelle altrui, ed esprimere efficacemente le emozioni senza offendere o calpestare i sentimenti di nessuno.

Si tratta quindi di un delicato mix di determinazione e convinzione derivanti da una certa sicurezza con una buona dose di empatia. Per rispettare gli altri il linguaggio assertivo diventa fondamentale perché, se accompagnato da linguaggio non verbale e paraverbale congrui, veicola messaggi che non lasciano spazi a malintesi.

Diversamente, si rischia di cadere in due eccessi che si trovano ai poli opposti: un’affermazione troppo diretta potrebbe risultare arrogante o aggressiva, mentre una mancanza di assertività implica passività e tendenza a lasciarsi assoggettare dagli altri.

Il linguaggio assertivo, in base a ciò che abbiamo detto, è il primo strumento per una comunicazione assertiva efficace, cosa non sempre facile da realizzare, così come l'assumere un comportamento assertivo.

Pensa alle situazioni lavorative, in cui tutto è ancora più difficile. Se sei un imprenditore, l’assertività è importante anche per favorire la cooperazione tra i dipendenti, che hanno bisogno di vedere riconosciute le loro idee. Questo dà loro fiducia, autostima e motivazione.

L’ascolto attivo è una dote che un buon leader non può non possedere ed è funzionale sia al benessere dei lavoratori sia a condividere il loro pensiero dando rilievo all’opinione di tutti.

Più in generale, il linguaggio assertivo viene impiegato per esprimere il proprio pensiero in modo sincero, sostenendolo con forza ma senza imporsi.

Si, ne esistono diversi. Ti lasciamo una breve lista qui:

Comunicare in maniera assertiva non vuol dire solo dire la cosa giusta usando le parole giuste, cioè quelle del linguaggio assertivo: questo sforzo sarebbe incompleto se tutti gli altri elementi che fanno parte del linguaggio non andassero di pari passo con la componente verbale.

Ora ti presentiamo gli altri elementi a cui devi fare attenzione.

Ci sono diverse tecniche di comunicazione assertiva che possono essere utilizzate per migliorare la capacità di comunicare chiaramente e rispettosamente. Eccone alcune:

Si tratta di esprimere i propri sentimenti, pensieri o bisogni in modo diretto e personale, evitando accuse o generalizzazioni.

Questa tecnica consiste nel racchiudere una critica o un feedback negativo tra due commenti positivi. Ad esempio, "Apprezzo il tuo impegno nel progetto. Tuttavia, ho notato che ci sono stati alcuni errori nelle tue ultime presentazioni. Sono sicuro che puoi migliorare."

Imparare a dire "no" quando è necessario è un aspetto importante della comunicazione assertiva. Non è sempre possibile accontentare gli altri senza compromettere il proprio benessere.

Se ti interessa conoscere altre tecniche di comunicazione efficace o esercizi per l'assertività, leggi i nostri articoli.

L’assertività è una competenza fondamentale per una comunicazione efficace e per il benessere personale. In Serenis, sappiamo che la mancanza di assertività può a volte essere un ostacolo nell’esprimere se stessi e creare legami.

Se ti interessa sviluppare assertività e un buon livello di comunicazione, magari puoi pensare di aiutarti facendo psicoterapia con noi: non abbiamo un percorso specifico sulla comunicazione efficaceonline. Ma abbiamo terapeuti specializzati in assertività che ti possono aiutare. È un percorso individuale che insegna a esprimere i bisogni, i pensieri e le opinioni in modo chiaro e deciso, senza paura, ma anche senza alzare la voce.

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