Comunicazione assertiva: cos'è e come funziona?
Scopri il potere della comunicazione assertiva e impara come applicarlo nella vita quotidiana. Esplora le sue tecniche e i suoi benefici per relazioni più sane e soddisfacenti.
Punti chiave
- Cos'è la comunicazione assertiva: la comunicazione assertiva permette di esprimere idee, bisogni ed emozioni in modo chiaro e rispettoso, evitando sia l’aggressività che la passività. Questo approccio migliora la qualità delle relazioni e riduce i conflitti.
- Elementi chiave del linguaggio assertivo: gli elementi fondamentali includono chiarezza, per messaggi diretti e comprensibili, rispetto per le opinioni altrui, uso di frasi con io per evitare accuse, tono di voce sicuro e una gestione equilibrata dei conflitti.
- Tecniche di comunicazione assertiva: tra le strategie più efficaci ci sono i messaggi io, la tecnica del sandwich per fornire critiche costruttive e la capacità di dire no senza sensi di colpa, migliorando l’interazione con gli altri.
Il significato di comunicazione assertiva
La comunicazione assertiva è uno stile di comunicazione in cui si esprime chiaramente e con sicurezza il proprio punto di vista, rispettando allo stesso tempo le opinioni e i diritti degli altri.
L’assertività è una competenza comunicativa che si può imparare e sviluppare. Anche se molte persone la considerano una dote naturale, in realtà si può potenziare attraverso percorsi di training assertivo.
Si tratta quindi di un delicato mix di determinazione e convinzione derivanti da una certa sicurezza con una buona dose di empatia. Per rispettare gli altri il linguaggio assertivo diventa fondamentale perché, se accompagnato da linguaggio non verbale e paraverbale congrui, veicola messaggi che non lasciano spazi a malintesi.
Diversamente, si rischia di cadere in due eccessi che si trovano ai poli opposti: un’affermazione troppo diretta potrebbe risultare arrogante o aggressiva, mentre una mancanza di assertività implica passività e tendenza a lasciarsi assoggettare dagli altri.
Cos'è il linguaggio assertivo?
Per linguaggio linguaggio assertivo intendiamo uno stile di comunicazione che permette di esprimere pensieri, bisogni ed emozioni in modo chiaro, diretto e rispettoso. Essere assertivi significa comunicare con sicurezza, senza essere né aggressivi né passivi. In questo articolo spiegheremo cos’è il linguaggio assertivo, come usarlo e quali tecniche possono aiutarti a migliorare la tua comunicazione.
Quali sono le caratteristiche del linguaggio assertivo?
Il linguaggio assertivo migliora la comunicazione e limita le incomprensioni, sia nelle relazioni personali che professionali. Tra le caratteristiche principali che lo contraddistinguono, troviamo:
- chiarezza: i messaggi sono diretti e comprensibili;
- rispetto: si considerano i diritti e le opinioni degli altri;
- uso dell "io": si esprimono le proprie emozioni senza accusare (es. "Mi sento trascurato quando non ascolti" invece di "Non ascolti mai!");
- tono calmo e sicuro: né aggressivo né remissivo;
- gestione efficace dei conflitti: favorisce soluzioni equilibrate senza scontri o sottomissione.
Imparare a comunicare in modo assertivo
Comunicare in modo assertivo non significa soltanto scegliere le parole giuste: coinvolge anche il tono di voce, il linguaggio del corpo e le espressioni facciali. Tutti gli elementi che fanno parte del linguaggio devono quindi andare di pari passo con la componente verbale.
Contatto visivo
Il contatto visivo deve accompagnare tutte le tue interazioni, sia quando ascolti sia quando parli. Nel primo caso, guardare il tuo interlocutore mostra attenzione e ascolto attivo; nel secondo, trasmette sicurezza e convinzione in ciò che stai dicendo.
L’espressività del volto
Il volto è un canale fondamentale per la comunicazione: ogni espressione deve essere coerente con l’emozione che vuoi trasmettere. Modera la mimica come faresti con le parole. Se non sei d’accordo con qualcuno, evita di mostrare ostilità, aggressività o disprezzo.
Il tono di voce
Hai mai notato come cambia la voce quando ti senti a disagio? Parlare in pubblico, ad esempio, può farla diventare più acuta, trasmettendo incertezza e timore del giudizio. incerta. Una comunicazione assertiva, invece, si riconosce da un tono calmo e profondo, e da un uso consapevole e strategico delle pause.
Il linguaggio del corpo
Anche la postura gioca un ruolo fondamentale: se è aperta, predispone al dialogo. Una postura chiusa, ad esempio incrociando le braccia quando altri parlano, potrebbe comunicare distanza o disappunto.
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Tecniche di comunicazione assertiva
Ci sono diverse tecniche di comunicazione assertiva che possono essere utilizzate per migliorare la capacità di comunicare chiaramente e rispettosamente. Eccone alcune:
- messaggi "io": si tratta di esprimere i propri sentimenti, pensieri o bisogni in modo diretto e personale, evitando accuse o generalizzazioni;
- tecnica del sandwich: questa tecnica consiste nel racchiudere una critica o un feedback negativo tra due commenti positivi. Ad esempio, "Apprezzo il tuo impegno nel progetto. Tuttavia, ho notato che ci sono stati alcuni errori nelle tue ultime presentazioni. Sono sicuro che puoi migliorare."
- dire "no": imparare a dire "no" quando è necessario è un aspetto importante della comunicazione assertiva. Non è sempre possibile accontentare gli altri senza compromettere il proprio benessere.
Esempi pratici di comunicazione assertiva
Capire cos’è il linguaggio assertivo è solo il primo passo: metterlo in pratica nella comunicazione di ogni giorno richiede consapevolezza e allenamento. Di seguito, alcuni esempi di comunicazione assertiva che mostrano come esprimere bisogni, opinioni o rifiuti in modo chiaro e rispettoso.
Espressione di un bisogno o un desiderio
- non assertivo: "Non importa, facciamo quello che vuoi tu."
- assertivo: "Preferirei andare al cinema stasera. Che ne pensi?"
Rifiuto di una richiesta
- non assertivo: "Va bene, lo farò, anche se non ho tempo."
- assertivo: "Capisco che hai bisogno di aiuto, ma al momento non posso impegnarmi a causa dei miei impegni. Forse posso aiutarti in un altro momento."
Espressione di un'opinione
- non assertivo: "Forse non è una buona idea, ma non sono sicuro..."
- assertivo: "Credo che questa strategia non sia la migliore per il nostro progetto. Propongo di considerare un'alternativa."
Esiste un libro sulla comunicazione assertiva?
Sì, esistono diversi libri sulla comunicazione assertiva che possono aiutarti a sviluppare uno stile comunicativo più efficace e consapevole. Ecco alcuni titoli consigliati:
- "Comunicazione assertiva" di Angela Rivoli;
- "Tattiche di conversazione" di James Path;
- "Come trattare gli altri e farseli amici" di Dale Breckenridge Carnegie.
La psicoterapia online di Serenis per la comunicazione assertiva
L’assertività è una competenza fondamentale per costruire relazioni sane e una comunicazione efficace. In Serenis, sappiamo che la mancanza di assertività può diventare un ostacolo nell’esprimere se stessi e nel creare legami.
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Nel mio lavoro presso istituti di istruzione, ho facilitato una comunicazione più efficace tra docenti e alunni, migliorando l'ambiente educativo. Come psicoterapeuta di coppia, ho supportato coppie nel sviluppare uno stile comunicativo più sano, aiutandole a risolvere conflitti e a rafforzare la loro relazione. Ho guidato entrambi i contesti verso una migliore comprensione reciproca e un dialogo più aperto. Queste esperienze mi hanno permesso di vedere il potere trasformativo della comunicazione efficace.
