Scopri tutto sulla nostra funzionalità di journaling: cos'è, com'è fatta, come usarla.
“Journaling” è un termine inglese che sta per “compilazione di un diario”. Si tratta di un'attività che, se svolta nel modo giusto, portare diversi benefici, soprattutto se abbinata a un percorso di terapia o supporto psicologico.
Per queste ragioni, abbiamo deciso di mettere a disposizione a ogni persona che usa Serenis la nostra versione del journaling, gratuitamente. La trovi all’interno della tua area personale, sia dall’app che da computer, alla voce “Diario”.
Potrai inserire delle abitudini sane che vorresti seguire, darti un obiettivo temporale e giornalmente inserire il tuo umore, i tuoi stati d’animo e le cose che hai fatto. Facci sapere se ti piace 🙂
Scopri come fissare il primo incontro conoscitivo, della durata di 45 minuti.
Fatto questo riceverai la conferma della prenotazione del colloquio gratuito. In caso di imprevisti, potrai modificarlo entro 24 ore dall’inizio: scopri come spostare o cancellare il colloquio.
Scopri come e dove farci domande quando ne hai bisogno.
“Per cosa posso scrivervi?”
Puoi scrivere alla nostra assistenza se:
Se invece vuoi prenotare, spostare o recuperare una seduta, oppure fare qualsiasi altra azione relativa agli appuntamenti, ricordati che hai sempre a disposizione la chat diretta con la tua o il tuo terapeuta.
”Dove posso scrivervi?”
Puoi scrivere alla nostra assistenza:
Per aprire la chat, clicca o tocca questa icona.

“Con chi parlerò?”
Nella chat di assistenza non troverai psicoterapeute o psicoterapeuti, ma persone che lavorano appositamente per aiutarti con il servizio, nel caso ne avessi bisogno.
Non saremo in grado di darti consigli da un punto di vista clinico: per queste cose potrai contattare il tuo o la tua terapeuta, attraverso la vostra chat, che si trova nella tua area personale.
“Quando mi risponderete?”
Puoi contattarci ogni volta che ti serve. Noi saremo online:
Fuori da questi orari, troverai un risponditore automatico e tutte le domande frequenti, come questa.
In generale, rispondiamo sempre, ma a volte dovrai avere un po’ di pazienza: ti chiediamo scusa in anticipo. Sappi però che ce la mettiamo tutta per farlo il meglio possibile.
🆘 Se hai un'emergenza e ti trovi in pericolo, clicca qui.
Un’altra cosa importante (anzi, due).
La prima: tutto quello che dirai al tuo o alla tua terapeuta è segreto. Anche quando ci confronteremo con lui o con lei, non verremo mai a sapere le cose di cui avete parlato in seduta.
La seconda: il nostro primo lavoro è aiutarti a seguire il miglior percorso possibile. Puoi scriverci per qualsiasi cosa – anche solo per sfogarti. Noi ci saremo 💪🏻
Scopri quali metodi di pagamento accettiamo e tutte le info pratiche.
Puoi pagare le sedute con la tua carta di credito o di debito: accettiamo quelle dei principali circuiti (come VISA, Mastercard, American Express e Postepay).
Se preferisci, puoi anche pagare le sedute con PayPal, Satispay, Google Pay e Apple Pay.
Puoi rimuovere o cambiare il metodo di pagamento nella tua area personale, sia dall'app che dal sito, entrando nella sezione "Metodi di pagamento".
Il pagamento è automatico
L'addebito avviene sul metodo che hai scelto, 24 ore prima di ogni seduta. Se preferisci, puoi anche farlo partire in anticipo: entra nella sezione Percorsi della tua area personale e premi il tasto "Paga subito".
Se l'addebito non dovesse andare a buon fine, ti avviseremo. A quel punto avrai 12 ore per risolvere il problema o aggiungere un nuovo metodo di pagamento.
Le sedute sono spese sanitarie
Quindi puoi detrarle dalle tasse. Per farlo, inserisci i dati di fatturazione, così potremo mandarti le fatture. Se vuoi, possiamo fare in modo che compaiano nella tua dichiarazione dei redditi, in automatico: devi solo accendere il pulsante "Attiva la detrazione fiscale automatica".
Puoi fare tutto dalla tua area personale. Se vuoi approfondire, qui trovi più info sulla fatturazione.
Scopri come funzionano le convenzioni.
Ogni tanto attiviamo delle convenzioni. Si differenziano per caratteristiche e periodo di validità, ma in linea generale possiamo distinguerle in tre tipi:
Come si attiva la convenzione
Ci sono convenzioni che si attivano attraverso un link: basta premerlo, registrarsi e arrivare all’area personale. Un messaggio confermerà l’attivazione della convenzione.
Per altre convenzioni, invece, devi inserire un codice. Si fa così:
Puoi avere attiva al massimo una convenzione alla volta.
La convenzione non si attiva?
Leggi bene il regolamento della convenzione. In genere gli errori rientrano in questi tre casi:
Se hai ancora dei dubbi, scrivi un messaggio alla nostra Assistenza. Ecco come fare.
Scopri come funziona il nostro programma di passaparola.
Come funziona il mio codice personale?
Il tuo codice personale ti permette di presentare Serenis a una o più persone. Puoi inviarlo per regalare una seduta gratuita e provare a riceverne una anche tu.
Per consigliare il servizio devi prima averlo provato: ecco perché il codice si sblocca solo quando completi la tua prima seduta a pagamento, quella successiva al primo colloquio gratuito.
Come si usa il codice per regalare le sedute?
Ti ricordiamo che:
Sappiamo che consigliare un percorso di benessere mentale può essere difficile. Se vuoi qualche consiglio su come impostare il discorso, in questa pagina abbiamo raccolto dei suggerimenti che sono stati utili anche a noi che lavoriamo in Serenis 💜
Una persona che conosco mi ha mandato un link che mi dà diritto a una seduta gratuita. Cosa devo fare?
Registrati al sito partendo da quel link e prenota un colloquio gratuito per il percorso individuale, di coppia o di coaching. Non è valido per il servizio di psichiatria. L'appuntamento successivo sarà gratuito.
Ecco alcune informazioni che ti saranno utili.
Leggi i termini e le condizioni
Scopri come funziona la terapia se sei minorenne.
Sono minorenne: posso usare Serenis?
Se hai almeno 14 anni, sì: l'importante è che ogni tuo genitore/tutore sia d’accordo. Puoi rispondere al questionario e prenotare il colloquio gratuito, ma dovranno (o dovrà) firmare un modulo.
Puoi iniziare solo un percorso individuale (quindi niente terapia di coppia, coaching o psichiatria).
Se invece hai meno di 14 anni non puoi usare Serenis. Ti proponiamo alcune alternative.
Ho tra i 14 e i 17 anni e voglio usare Serenis. Cosa devo fare?
Per prima cosa, rispondi al questionario e scegli il percorso individuale.
Ti chiederemo di indicarci la tua età e i dati di entrambi i genitori/tutori (nome, cognome e indirizzo email), con possibilità di selezionare solo un genitore/tutore, in caso di affidamento esclusivo.
Queste informazioni ci servono perché in Italia chi ha meno di 18 anni può iniziare un percorso psicologico solo con il consenso di ogni genitore o tutore.
Dovranno (o dovrà) firmare un modulo che conterrà il consenso informato e l’informativa privacy.
Se mancherà questa documentazione, il primo colloquio si cancellerà in automatico 24 ore prima del suo inizio.
La tua età ci serve anche per sapere quando compirai 18 anni: se succederà a terapia ancora in corso, dovrai firmare il consenso informato, che sostituirà quello precedente.
Come funziona il primo colloquio?
Nel caso in cui il consenso informato non dovesse ancora essere stato firmato, il tuo/la tua terapeuta ti ricorderà che la firma è necessaria: se 24 ore prima dell'inizio del colloquio non avrai restituito questi documenti al o alla terapeuta, l'appuntamento sarà cancellato in automatico.
Quanto durano le sedute?
Ogni colloquio conoscitivo e ogni seduta di coppia durano almeno 55 minuti.
Quanto costano le sedute?
Il primo colloquio è gratuito. In seguito, ogni seduta costa 55 euro.
I miei genitori non vogliono che faccia terapia. Posso farla lo stesso?
Se hai meno di 18 anni, purtroppo no: in Italia per fare terapia bisogna essere maggiorenni, o avere il consenso di ogni genitore/tutore.
Se la tua situazione non ti permette di avere il consenso necessario, puoi rivolgerti al consultorio più vicino (trovalo su questa mappa).
In caso di emergenza puoi ricevere supporto telefonico chiamando il Telefono Azzurro (196 96), che risponde tutti i giorni, 24 ore su 24.
Anche la tua scuola potrebbe avere attivato un servizio di sostegno psicologico.
Poi c'è la nostra assistenza. Non abbiamo le qualifiche per darti sostegno psicologico, ma ti ascolteremo e ti aiuteremo a trovare chi potrà darti l'aiuto che ti serve.
Scopri come funziona la terapia se sei minorenne.
Sono minorenne: posso usare Serenis per un percorso di nutrizione o DCA?
Se hai almeno 14 anni, sì: l'importante è che ogni tuo genitore/tutore sia d’accordo. Puoi rispondere al questionario e prenotare il colloquio gratuito, ma dovranno (o dovrà) firmare un modulo.
Puoi iniziare sia un percorso di nutrizione, che un percorso DCA se ne dovessi avere bisogno. Per un percorso di psicoterapia individuale, trovi tutte le informazioni qui.
Se invece hai meno di 14 anni non puoi usare Serenis. Ti proponiamo alcune alternative.
Ho tra i 14 e i 17 anni e voglio usare Serenis. Cosa devo fare?
Per prima cosa, rispondi al questionario e scegli il percorso di Nutrizione o quello DCA.
Ti chiederemo di indicarci la tua età e i dati di entrambi i genitori/tutori (nome, cognome e indirizzo email), con possibilità di selezionare solo un genitore/tutore, in caso di affidamento esclusivo.
Queste informazioni ci servono perché in Italia chi ha meno di 18 anni può iniziare un percorso di questo tipo solo con il consenso di ogni genitore o tutore.
Dovranno (o dovrà) firmare un modulo che conterrà il consenso informato e l’informativa privacy.
Se mancherà questa documentazione, il primo colloquio si cancellerà in automatico 24 ore prima del suo inizio.
La tua età ci serve anche per sapere quando compirai 18 anni: se succederà a percorso ancora in svolgimento, dovrai firmare il consenso informato da maggiorenne, che sostituirà quello precedente.
Come funziona il primo colloquio?
Nel caso in cui il consenso informato non dovesse ancora essere stato firmato, il tuo/la tua nutrizionista ti ricorderà che la firma è necessaria: se 24 ore prima dell'inizio del colloquio non avrai restituito questi documenti al o alla nutrizionista, l'appuntamento sarà cancellato in automatico.
Scopri come funziona, quanto costa e come prenotare il percorso di:
Scopri i prezzi per privati e aziende per i nostri percorsi: individuale, coppia, coaching, sessuologia, psichiatria, nutrizione e DCA.
Non ci sono costi di entrata o di uscita. Puoi interrompere il percorso quando vuoi, senza penali.
Terapia individuale, terapia di coppia, coaching e sessuologia
Per tutti questi percorsi il primo colloquio è gratuito. Il costo delle sedute successive è:
Psichiatria
Le tariffe sono:
Nutrizione e DCA
Per questi percorsi il colloquio conoscitivo è gratuito e dura 15 minuti.
Il costo delle visite successive varia in base al percorso:
Per il servizio in abbonamento di Nutrizione e Perdita di peso trovi tutte le informazioni qui: https://help.serenis.it/it/articles/14685899-come-funziona-il-percorso-nutrizione-in-abbonamento
Fatturazione e Sistema Tessera Sanitaria
Tutte queste sono spese sanitarie, significa che puoi portarle in detrazione fiscale, come tutte le spese mediche: deciderai tu se aderire o no al Sistema Tessera Sanitaria.
Hai una convenzione aziendale?
Lavoriamo con molto aziende per fornire il servizio a prezzo convenzionato. Se vuoi sapere se la tua azienda collabora con noi, scrivici in chat.
Hai un fondo o una cassa sanitaria?
Alcuni fondi sanitari per impiegati, quadri o dirigenti coprono tutto o parte del costo della psicoterapia, dietro la prescrizione del medico di base. Per saperne di più visita il sito del tuo fondo.
Risparmio fiscale
Le sedute di psicoterapia sono spese sanitarie, quindi possono essere portate in detrazione: ricordati di inserire i tuoi dati di fatturazione prima del primo pagamento.
Scopri tutto quello che serve per accedere alle sedute.
Le nostre sedute si svolgono in videochiamata. Ognuna ha un suo link: per collegarsi alla seduta, basta cliccarci sopra.
Il link sarà sempre presente nella tua area personale (attraverso il pulsante "Collegati"). Inoltre, prima di ogni seduta, te lo invieremo via email, WhatsApp e/o SMS.
Se userai un computer, il link si aprirà nel tuo browser (cioè il programma che usi per navigare in rete: i più diffusi sono Chrome, Firefox, Edge, Safari e Opera).
Se userai uno smartphone o un tablet, ti servirà l'app "Google Meet": scaricala per iPhone o per Android.
Ti consigliamo di collegarti da un posto tranquillo e che abbia una connessione stabile e veloce (ADSL, fibra, 4G o 5G).
Scopri come richiedere una convenzione aziendale.
Sempre più aziende inseriscono il supporto psicologico nei loro programmi di welfare. Oltre a essere indicata per quelle situazioni che hanno più a che fare col lavoro (burnout, autostima, crescita personale...), la terapia online permette di affrontare anche quei problemi che, pur nascendo in altri ambiti, si ripercuotono sulla vita quotidiana delle persone.
Se ti piacerebbe offrire Serenis ai tuoi dipendenti, scrivici in chat: ti faremo avere tutte le informazioni necessarie.
Il primo passo è rispondere a un questionario, che ci serve a capire la tua situazione e a selezionare quale professionista della salute mentale proporti.
A quel punto puoi decidere se registrarti, in modo da usare le funzioni dell'app, e se incontrarlo in videochiamata.
Cosa fa uno/una psichiatra?
Lo psichiatra (o la psichiatra) è un medico specializzato che valuta il benessere fisico e psichico delle persone. Lo fa prescindere dal livello di gravità dei sintomi, anche se spesso il suo intervento viene richiesto in situazioni complesse, che potrebbero essere risolte attraverso dei trattamenti di tipo medico, psicologico, farmacologico o sociale.
A cosa serve una visita psichiatrica?
Lo psichiatra può fornire una valutazione diagnostica del proprio stato fisico e psicologico. Ci si può rivolgere a uno psichiatra anche per valutare la possibilità di intraprendere una terapia farmacologica, e nel caso quale terapia, per quanto tempo, oltre che per monitorare l’andamento di una terapia già in atto.
A cosa non serve una visita psichiatrica?
Lo psichiatra non è utile in caso di emergenza (meglio chiamare il 112, o rivolgersi al pronto soccorso) e soprattutto non è una "scorciatoia" per risolvere le difficoltà psicologiche (per cui potrebbe essere più adeguata la psicoterapia).
Se qualcuno che conosci ha dei pensieri suicidi, non rivolgerti a uno psichiatra. Chiama invece uno di questi numeri:
- 02 2327 2327 (attivo dalle 10 a mezzanotte);
- 06 7720 8977 (attivo dalle 13 alle 22);
- 112 (attivo 24 ore su 24).
Al telefono troverai una persona che ti ascolterà e ti aiuterà. Noi ti aspettiamo qui.
Fare psichiatria su Serenis
Come si svolgono le visite psichiatriche su Serenis?
Il nostro è un servizio di psichiatra online: le visite si svolgono in videochiamata.
Quanto dura un consulto psichiatrico in Serenis?
La prima visita psichiatrica dura 45 minuti. Le eventuali visite di controllo, da svolgere successivamente, durano invece 30 minuti l’una.
Quanto costa il servizio di psichiatria online?
Su Serenis, la prima visita psichiatrica costa 89 €. Le visite di controllo costano invece 77 € ciascuna.
Come posso richiedere una visita psichiatrica?
Se hai già un profilo su serenis.it, segui questa procedura.
Se invece non hai ancora un profilo, visita serenis.it e premi sul pulsante "Psichiatria", nella parte alta della pagina. Poi segui la stessa procedura elencata qui sopra, a partire dal punto numero 3.
Come faccio a spostare un appuntamento?
Puoi farlo dalla tua area personale e se mancano almeno 24 ore dall'inizio dell'appuntamento. Entra in Percorsi, trova l'appuntamento che vuoi spostare e premi sulla scritta "Sposta".
Come faccio a contattare il mio psichiatra?
Usa la chat privata che trovi all'interno della tua area personale.
Ho meno di 18 anni: posso prenotare una visita psichiatrica?
Purtroppo no: per usare il nostro servizio di psichiatria bisogna essere maggiorenni.
Sotto i 18 anni è preferibile rivolgersi a un centro di neuropsichiatria infantile: chiedi ai tuoi genitori (o tutori) di contattare quello più vicino a casa tua.
Se invece senti l’urgenza di parlare con qualcuno, ti consigliamo di chiamare
Telefono Azzurro: è una linea di ascolto dedicata a chi ha meno di 18 anni. Risponde tutti i giorni, a tutte le ore, al numero 19696.
Ho un codice convenzione: posso usarlo per fare psichiatria?
No: in questo momento non abbiamo codici dedicati alle sedute di psichiatria. Probabilmente il tuo codice è valido per un percorso diverso, come la psicoterapia individuale. Trovi questa info nelle condizioni della convenzione.
Cos’è il consenso informato
Il consenso informato è un documento che serve a spiegarti come avverrà il percorso e a garantirti l’assoluta riservatezza di quanto accade durante le sedute, e più in generale di ciò che accade tra te e la persona che ti segue.
Come riporta il CNOP (il Consiglio Nazionale Ordine Psicologi), ogni trattamento diagnostico e ogni singola terapia non possono essere effettuati senza il consenso della persona che inizia un percorso.
Il procedimento per inviare il consenso informato cambia in base all’età e al tipo di terapia.
Il consenso informato per maggiorenni
Se sei maggiorenne e decidi di proseguire dopo il primo colloquio, dovrai firmare il consenso informato. Te lo manderemo noi: lo riceverai via email all’indirizzo che hai usato per la registrazione e dovrai firmarlo digitalmente.
Quando lo avrai firmato, ne riceverà una copia anche la persona che ti seguirà nelle sedute.
Se non l'hai ricevuto, controlla la posta indesiderata; in alternativa, puoi scrivere nella chat diretta con il/la terapeuta per fartelo inviare di nuovo.
Il consenso informato per minorenni
Se hai tra i 14 e i 17 anni, puoi iniziare un percorso su Serenis a condizione:
Il consenso informato per le coppie
Se hai compilato il questionario iniziale segnalando una problematica di coppia, e dopo il primo colloquio vuoi proseguire con la terapia, quando prenoterai la prima seduta a pagamento riceverai il consenso informato di coppia.
Al momento offriamo questi percorsi:
Se ci hai dichiarato di fare terapia di coppia su Serenis, puoi ricevere pazienti che nel questionario hanno segnalato una problematica di coppia. Potrai sapere se una seduta è “individuale” o “di coppia” sia leggendo il questionario che controllando l’agenda.
La sessuologia è la disciplina che serve a comprendere e a trattare le disfunzioni sessuali, cioè quei disturbi che ci impediscono di avere una vita sessuale soddisfacente. Queste disfunzioni possono riguardare diversi aspetti dei rapporti sessuali, come il desiderio, l'orgasmo o il dolore durante i rapporti.
È meglio fare psicoterapia o sessuologia?
Dipende. Se il problema riguarda principalmente la sfera sessuale (ad esempio se fatichi a eccitarti, o se i rapporti ti creano dolore), probabilmente preferibile la sessuologia.
Se invece è la conseguenza di qualcosa di più generale, come un disturbo d’ansia, ti consigliamo di iniziare con un percorso di psicoterapia.
Molti problemi della sfera sessuale hanno delle componenti emotive significative, e spesso non è facile capire a chi rivolgersi. È per questo che tutti i nostri sessuologi sono anche psicoterapeuti: sanno individuare il trattamento più idoneo in ogni situazione.
Per aiutarti a scegliere ti chiederemo di compilare con attenzione un questionario. Saremo noi a suggerirti il percorso adatto.
A chi è indicato il percorso DCA
Questo percorso permette di ricevere il supporto di un biologo nutrizionista: un professionista laureato in biologia e specializzato in scienza dell'alimentazione.
Ti consigliamo di usare questo percorso se:
A chi non è indicato il percorso DCA
Ti sconsigliamo questo percorso se:
Questi sono i parametri principali, ma ce ne sono anche altri. Se hai dei dubbi, scrivici in chat.
A chi è indicato il percorso di nutrizione
È un percorso pensato per tutte le persone che vogliono migliorare l'alimentazione o gestire alcune situazioni o patologie (ma non i disordini e i disturbi del comportamento alimentare: per quelli c'è il percorso DCA).
Ti consigliamo di usare il nostro servizio di nutrizione se:
A chi non è indicato il percorso di nutrizione
Ti sconsigliamo questo percorso se:
In questi casi puoi provare il nostro percorso DCA: scopri come funziona.
Il percorso di nutrizione non è indicato nemmeno in caso di:
Il primo colloquio è gratuito e online, in videochiamata e dura sempre 45 minuti.
Al termine del primo incontro conoscitivo, se deciderai di proseguire, potrai concordare la prima seduta di studio e sarà direttamente il tuo o la tua terapeuta a fissarla in calendario.
Quella seduta, e tutte quelle a venire, si svolgeranno presso il suo studio.
L'indirizzo è indicato nella scheda terapeuta, che visualizzerai al termine del questionario iniziale e che sarà sempre presente nella tua area personale, nella sezione Percorsi della tua area personale.
Scopri come funziona quando il o la professionista ti propone un nuovo percorso su Serenis.
Può capitare che, durante le sedute, il professionista ritenga che un altro tipo di supporto possa esserti utile - ad esempio un consulto psichiatrico, un percorso di terapia diverso o un percorso di nutrizione.
In questi casi, dopo averne parlato insieme, il professionista potrà consigliarti un percorso direttamente dalla piattaforma Serenis.
Scopri i disturbi che è possibile affrontare e gli obiettivi che si possono raggiungere con la terapia online.
Collaboriamo con centinaia di psicoterapeuti/e. Sono tutte persone che dopo la laurea in Psicologia hanno studiato almeno quattro anni, e che quindi possono affrontare molte situazioni diverse, dalla crescita personale ai disturbi psicopatologici (a eccezione di quelle che richiedono la terapia dal vivo, un'equipe e/o un trattamento farmacologico).
La lista è in continuo aggiornamento. In generale, però, la nostra rete clinica è specializzata in queste aree:
ADHD
Aggressività
Ansia
Autolesionismo
Autostima
Burnout
Crescita personale
Crisi adolescenziali
Crisi esistenziali
Depressione
Difficoltà lavoro-correlate
Difficoltà relazionali
Dipendenze comportamentali
Dipendenze da sostanze
Disforia di genere
Disturbi del sonno
Disturbi dell’adattamento
Disturbi dell’alimentazione
Disturbi dell’umore
Disturbi della gravidanza e post-partum
Disturbi della personalità
Disturbi della sfera affettiva
Disturbi emotivi e comportamentali
Disturbi ossessivo-compulsivi (OCD)
Disturbi post-traumatici da stress (PTSD)
Disturbi psicosomatici
Fobie
Gestione dello stress
Infertilità
Ipocondria
LGBTQIA+
Lutto
Malattia cronica
Mindfulness
Orientamento professionale
Orientamento scolastico
Panico
Paranoia
Separazioni
Sessuologia
Sostegno alla genitorialità
Spettro autistico
Terapia di coppia
Trauma
Scopri i requisiti con cui selezioniamo le persone che lavorano con noi.
Certo che sì. Per prima cosa, collaboriamo esclusivamente con chi è psicoterapeuta, cioè con psicologi e psicologhe che hanno studiato almeno quattro anni dopo la laurea e che, avendo ottenuto una specializzazione, possono affrontare qualsiasi situazione, dalla crescita personale ai disturbi psicopatologici.
Oltre ai titoli di studio, per lavorare con noi è necessario superare un processo di selezione in più fasi. Questo processo comprende anche un colloquio di valutazione clinica, svolto da persone che non fanno parte di Serenis, per arrivare a risultati oggettivi e indipendenti.
La valutazione continua anche dopo la selezione. Abbiamo un comitato che si occupa di monitorare la qualità delle terapie, e che può decidere di ammonire o sospendere dalla piattaforma ogni terapeuta che adotti comportamenti inferiori ai nostri standard.