AscoltaMI: cos'è e come funziona?

Cos'è AscoltaMI?

AscoltaMI è un'infrastruttura complessa e strutturata, concepita per rispondere alle esigenze della "Generazione Z" e della successiva "Generazione Alpha". Si tratta di un servizio di consulenza psicologica professionale accessibile interamente online, destinato prioritariamente agli studenti delle scuole secondarie.

L'idea alla base di AscoltaMI è quella di abbattere le barriere:

• Barriere geografiche: anche gli studenti che frequentano plessi scolastici in zone isolate possono accedere ai migliori professionisti senza doversi spostare.
• Barriere temporali: la modalità telematica permette una gestione degli appuntamenti più flessibile, adattandosi ai ritmi serrati dello studio e della vita extrascolastica.
• Barriere sociali: molti ragazzi potrebbero provare un senso di vergogna nel recarsi fisicamente presso lo sportello psicologico d'istituto (CIC), temendo il giudizio dei compagni. Lo schermo del computer o dello smartphone diventa così uno scudo protettivo che facilita l'apertura emotiva.

Il servizio si avvale di una piattaforma tecnologica sicura, dove il colloquio avviene in videochiamata, garantendo standard di riservatezza equiparabili a quelli di uno studio medico in presenza.

Quanti soldi sono stati stanziati per AscoltaMI?

Per AscoltaMI, il Ministero ha messo in campo un investimento di 8 milioni di euro.

Questa cifra non è destinata esclusivamente alla retribuzione dei professionisti coinvolti, ma copre un raggio d'azione molto più ampio:

1. Sviluppo tecnologico: creazione e mantenimento di una piattaforma crittografata conforme alle normative GDPR sulla privacy.
2. Formazione: selezione e coordinamento di psicologi esperti in problematiche dell'età evolutiva, per garantire che il supporto non sia generico ma altamente specializzato.
3. Monitoraggio e ricerca: una parte dei fondi servirà a raccogliere dati anonimizzati sull'efficacia degli interventi, permettendo al MIM di correggere il tiro e potenziare il servizio in base alle reali necessità emerse sul campo.
4. Comunicazione: campagne informative per far sì che ogni studente sappia di avere a disposizione questo strumento gratuito.

Come si accede al servizio AscoltaMI?

L'accesso alla piattaforma è stato progettato per essere il più lineare possibile, integrandosi con gli strumenti digitali già in possesso degli studenti (come lo SPID o le credenziali scolastiche).

Il servizio è rivolto agli studenti delle scuole secondarie di secondo grado. Per i minori, è fondamentale sottolineare che l'accesso richiede il consenso informato dei genitori o di chi ne esercita la responsabilità genitoriale, come previsto dalla normativa vigente sulla privacy e sulla deontologia professionale degli psicologi.

Procedura per accedere alla piattaforma

Per accedere alla piattaforma "Unica" l'iter si divide in pochi passaggi:

• Autenticazione: lo studente accede al portale dedicato (accessibile tramite il sito del MIM o l'area riservata della scuola) utilizzando l'identità digitale (SPID o CIE).
• Scelta del professionista: all'interno della piattaforma, lo studente può visualizzare un elenco di professionisti abilitati e specializzati nell'età evolutiva.
• Prenotazione: si sceglie una fascia oraria disponibile per il primo colloquio di "accoglienza".
• Il colloquio: l'incontro avviene tramite una stanza virtuale sicura integrata nel sito, che garantisce la crittografia della conversazione.

AscoltaMI è gratis?

Si, il servizio è completamente gratuito per lo studente e la famiglia (coperto dagli 8 milioni di euro stanziati).

Non si tratta di una psicoterapia a lungo termine, ma di un servizio di primo livello: solitamente un pacchetto di colloqui volti all'orientamento, al supporto immediato e, se necessario, all'invio ai servizi territoriali competenti.

Perché il supporto psicologico è importante per i ragazzi

Le statistiche post-pandemiche indicano un aumento preoccupante di disturbi d'ansia, depressione e disturbi del comportamento alimentare. (ISTAT, 2024)

I ragazzi vivono una "iper-connessione" che, se da un lato offre opportunità, dall'altro espone anche a dei rischi. Ad esempio, il confronto costante con modelli estetici e di successo irraggiungibili sui social media genera un senso di inadeguatezza cronico. AscoltaMI offre uno spazio di "deconnessione dal giudizio" e di "connessione con il sé".

La sinergia del supporto tra presenza e digitale

È importante sottolineare che AscoltaMI non nasce per sostituire gli psicologi scolastici già operanti negli istituti, ma per potenziare l'offerta. Esistono situazioni in cui il colloquio "vis-à-vis" è insostituibile, specialmente per casi che richiedono un'osservazione diretta del comportamento. 

L'obiettivo di AscoltaMI è di creare una rete in cui il servizio online possa, se necessario, indirizzare lo studente verso le strutture territoriali del Sistema Sanitario Nazionale (ASL e consultori), creando un ponte tra scuola e sanità che troppo spesso in passato è stato frammentato.

La privacy di AscoltaMI

In un'iniziativa di tale portata, la gestione dei dati sensibili è una priorità assoluta: gli studenti devono sentirsi al sicuro non solo emotivamente, ma anche tecnicamente. 

La piattaforma AscoltaMI utilizza protocolli di sicurezza avanzati per garantire che il contenuto dei colloqui rimanga strettamente confidenziale tra lo psicologo e l'utente. Nemmeno i docenti o i dirigenti scolastici hanno accesso ai contenuti delle sedute, rispettando pienamente il segreto professionale previsto dal codice deontologico degli psicologi.