Soffri di mobbing sul posto di lavoro?

Aggiornato il 20 settembre 2021

Fonte: unsplash.com

Molti di noi presumono che quando lasciamo la scuola, i giorni del bullismo saranno finiti. Purtroppo, questo non è sempre il caso al lavoro. Il mobbing sul posto di lavoro – la presa di mira intenzionale di un collegaper l’isolamento, l’umiliazione o l’aggressione – si verifica ogni giorno, indipendentemente dalla professione. Anche se il termine è ancora relativamente sconosciuto, è importante identificare il mobbing sul posto di lavoro (chiamato anche bullismo sul posto di lavoro) e agire per affrontare i potenziali impatti.

Cosa significa mobbing? Nel suo libro, Workplace Mobbing: Expulsion, Exclusion, and Transformation, Linda Shallcross ha definito il mobbing sul posto di lavoro (definito “mobbing”) come “un tentativo deliberato di costringere una persona a lasciare il proprio posto di lavoro attraverso l’umiliazione, le molestie generali, l’abuso emotivo e il terrore”. Il mobbing sul posto di lavoro è eseguito da un “leader” (che può essere un manager, un collega o un subordinato). Il leader poi raduna gli altri in un sistematico e frequente comportamento “mob-like” verso il bersaglio.

Altri termini per il mobbing sul posto di lavoro includono bullismo sul posto di lavoro, bullismo di gruppo e aggressione collettiva. Ognuno di questi termini descrive il mobbing sul posto di lavoro, anche se è importante notare che questo tipo di mobbing può verificarsi in numerose situazioni sociali diverse, non solo in contesti lavorativi retribuiti.

Quanto è comune il mobbing sul posto di lavoro?

Secondo il Workplace Bullying Institute, circa un dipendente su tre è oggetto di aggressione sul posto di lavoro. L’Istituto ha anche scoperto che le donne sono più spesso gli obiettivi di queste molestie.

I leader del mobbing sul posto di lavoro possono avere disturbi della personalità che li portano a impegnarsi in aggressioni, ma sono anche spesso noti per essere affascinanti e carismatici. Questo permette loro di reclutare altri per unirsi al comportamento mobbizzante e continuare un modello di aggressione e abuso sul posto di lavoro.

Alcuni abusatori, specialmente le donne, usano anche quella che viene chiamata aggressione relazionale. Questo avviene quando altri colleghi vengono “messi contro” il bersaglio del mobbing sul posto di lavoro. Questo tipo di mobbing può essere particolarmente dannoso da affrontare al lavoro, sia per le conseguenze personali che professionali, e può causare una grande quantità di disagio finanziario e psicologico.

Fasi del mobbing

Se sospetti di essere vittima di mobbing sul lavoro, o semplicemente vuoi capire meglio il processo e i sintomi del mobbing sul posto di lavoro, potresti voler considerare le fasi del mobbing. Per inciso, le fasi del mobbing rispecchiano tipicamente le fasi del lutto:

Negazione e Disaccordo

La prima fase del mobbing sul posto di lavoro è la negazione. Il mobbing di solito scaturisce da un disaccordo o da qualche altra forma di critica (come un’indagine, un rimprovero, un avvertimento, una sospensione, un licenziamento, una valutazione o un rapporto) verso il bersaglio del mobbing sul posto di lavoro. Questo permette al bersaglio di essere preso alla sprovvista, e apparentemente dà validità al bersaglio che viene attaccato sul posto di lavoro. Il mobbing sul posto di lavoro inizia quasi sempre con una qualche forma di negazione o disaccordo riguardo all’individuo che viene mobbizzato – per esempio, sostenendo che un dipendente ha un modello di ritardo dopo un singolo arrivo in ritardo al lavoro.

Rabbia e aggressione

La seconda fase è quando l’aggressione mobbizzante diventa più evidente e strutturata. Il bersaglio potrebbe rispondere con rabbia, e comprensibilmente, dato che la sua reputazione, il suo lavoro e il suo stipendio potrebbero essere in gioco. Tuttavia, rispondere con rabbia è precisamente ciò che i mobber desiderano, in quanto fa apparire il dipendente inadatto al lavoro. Il mobbing sul posto di lavoro è manipolativo e il suo scopo è quello di screditare il più possibile il bersaglio.

Contrattazione

Nella fase di contrattazione, l’autore del mobbing inizia a coinvolgere il gruppo dirigente. La fase di contrattazione del mobbing sul posto di lavoro crea nella vittima il bisogno di difendersi e di parlare con la direzione del mobbing sul posto di lavoro. Il mobbing sul posto di lavoro ha già fatto sentire la vittima incompresa e sola; sfortunatamente appellarsi alla direzione non sempre produce risultati positivi e può addirittura peggiorare la situazione.

Questa è di solito la fase in cui il “mob” ha convertito i dirigenti e gli altri colleghi alla convinzione che il dipendente meriti il trattamento, dato che tutti sembrano parteciparvi. Questo è forse uno degli aspetti più sinistri del bullismo sul lavoro.

Depressione

Le persone che sperimentano il mobbing sul posto di lavoro possono sperimentare sintomi di depressione. Per alcuni, si verifica durante il loro tempo al lavoro; altri sperimentano questi sentimenti solo dopo aver lasciato il lavoro. Dopo aver lasciato il lavoro, alcune vittime iniziano a chiedersi se il mobbing era giustificato. Altre ripercussioni del mobbing sul posto di lavoro includono difficoltà di concentrazione, cambiamenti nel sonno e nell’appetito, sentimenti di disperazione, tristezza, poca energia e a volte ideazione suicida.

Il mobbing sul posto di lavoro crea un ciclo negativo da cui può sembrare impossibile uscire. Può essere debilitante, specialmente se gli effetti si espandono oltre il posto di lavoro, nella più ampia rete sociale o professionale. L’effetto del trauma può estendersi anche alla vita personale: oltre alla depressione, possono verificarsi disturbi da stress e malattie psicosomatiche.

Accettazione

Alla fine, la situazione si risolverà in un modo o nell’altro. Il mobbing può diminuire, le risorse umane possono intervenire, o il dipendente può andarsene o essere licenziato. Spesso è difficile lasciar andare la sensazione di ingiustizia che accompagna l’essere un bersaglio di mobbing, quindi la strada verso l’accettazione è spesso lunga e impegnativa. Tuttavia, l’accettazione di solito si raggiunge più velocemente quando si cerca la distanza dal mobbing. Il mobbing sul posto di lavoro richiede la guarigione tanto quanto qualsiasi altra forma di trauma o crudeltà, e dovrebbe essere affrontato con lo stesso grado di autoconsiderazione e autocura di altri problemi di salute mentale, come la depressione e l’ansia.

Come gestire il mobbing

Se devi affrontare un conflitto sul lavoro, fai del tuo meglio per risolverlo nel modo più veloce, calmo e rispettoso possibile. Il mobbing sul posto di lavoro è più facile da fermare quando viene colto all’inizio del processo. Anche se avere a che fare con l’aggressione o il mobbing sul posto di lavoro non è l’ideale, può essere gestito in modo efficace. Impara a riconoscere i segni del mobbing (in particolare le prime due fasi descritte sopra) e rispondi in modo non aggressivo e discreto.

Se ti senti emotivo, aspetta di poterti avvicinare al collega problematico con calma. Le risposte emotive possono danneggiare la credibilità di un dipendente, poiché il mobber potrebbe cogliere l’occasione per riferirsi a lui come avventato, irritabile o sensibile. Alcuni manager o colleghi potrebbero riconoscere le parole dure come tali, ma altri asseconderanno ciò che un altro collega dice per paura, imbarazzo o disinteresse, il che lavora a favore del mobbing sul posto di lavoro.

Parla delle tue esperienze sul lavoro solo con qualcuno di fidato; evita di parlare di potenziale mobbing con altri colleghi. Qualsiasi risposta formale che decidi di dare dovrebbe essere non minacciosa, breve e interamente basata sui fatti. Se provate rabbia, cercate di fare una pausa fuori dal vostro posto di lavoro per calmarvi. Non si vendichi. Se stai pensando di intraprendere un’azione legale, tieni per te queste potenziali azioni.

Se stai sperimentando la depressione associata al mobbing sul posto di lavoro, hai delle opzioni. L’esercizio fisico, il volontariato, i viaggi, la terapia cognitiva o gli hobby che ti piacciono possono mitigare la depressione acuta. Confida nel tuo sistema di supporto positivo al di fuori del lavoro; se il tuo gruppo di supporto era precedentemente all’interno del posto di lavoro, è fondamentale costruirne uno nuovo, forse attraverso i membri della famiglia o un’organizzazione religiosa o comunitaria.

Chi sono gli obiettivi del mobbing?

Chiunque può essere un bersaglio del mobbing sul posto di lavoro, ma ci sono alcune tendenze. La ricerca suggerisce che il mobbing si verifica in ambienti di lavoro con scarsa organizzazione e gestione.Altri luoghi di lavoro in cui il mobbing è comune sono quelli con poche opportunità di avanzamento (come le università con docenti di ruolo o organizzazioni sindacalizzate con contratti forti).Il mobbing è anche comune in campi che erano prevalentemente occupati da un genere, ma un altro comincia ad entrare più stabilmente, come l’esercito o le infermiere.

Questo significa che se sei il bersaglio del mobbing, questo dice più sui tuoi datori di lavoro che su di te. Sperimentare il mobbing sul posto di lavoro non è colpa tua. Infatti, i bersagli sono a volte scelti specificamente perché sono bravissimi nel loro lavoro – l’opposto di quello che il mob sta cercando di rappresentare e, spesso, l’opposto di quello che i membri del mob mostrano.

Effetti del mobbing

Sfortunatamente, coloro che sperimentano il mobbing soffrono di molti effetti psicologici e fisici. Tra i più comuni ci sono disturbi del sonno, rabbia, stress, perdita di concentrazione, disturbi dell’apparato digerente, abuso di alcol e droga, depressione, attacchi di panico e tendenze violente. È importante ottenere un aiuto professionale se si sta sperimentando uno di questi problemi.

Avere la propria reputazione attaccata è doloroso, ma è possibile superarlo. Con il giusto supporto, puoi uscirne più forte e più resistente.

Conclusione

Tutti meritano di essere trattati con rispetto. Non devi tollerare il bullismo di nessun tipo. Un terapeuta online può sostenerti nell’imparare a difendere i tuoi sentimenti. Anche nel mezzo di una sfida così dolorosa e difficile come il mobbing sul posto di lavoro, puoi fare il primo passoverso una vita più resiliente, più felice e con relazioni appaganti.

Domande frequenti (FAQ):

Cos’è il comportamento mobbizzante?

Il mobbing è un tipo di comportamento identificato come un tipo di bullismo, ma con più di un aggressore. Anche se il mobbing ha lo stesso impatto emotivo del mobbing, il mobbing è spesso un’interazione uno a uno: il bullo danneggia il bersaglio. Nel mobbing, il bullo è un gruppo di individui che lavora come una singola entità, piuttosto che essere un unico aggressore. Il comportamento del gruppo è molto simile al mobbing, tuttavia, come il gruppo molesta il loro bersaglio, sia che la molestia venga sotto forma di diffusione di pettegolezzi, lasciando qualcuno fuori, o intenzionalmente dicendo cose offensive a loro.

Il comportamento di mobbing è stato inizialmente identificato attraverso lo studio del regno animale. Molte specie di animali si impegnano in un comportamento di mobbing come mezzo per eliminare i più deboli del lotto. Gli uccelli, per esempio, potrebbero beccare un singolo uccello più debole in uno stormo e lasciarlo indietro. In natura, il mobbing è spesso visto come un semplice prodotto della sopravvivenza del più forte. Negli esseri umani, la maggior parte dei professionisti della salute mentale identificano il mobbing come un istinto che può essere attivamente combattuto o ignorato.

Cos’è il click mobbing?

Il mobbing di cricca (che può anche essere definito “click” mobbing) è un tipo di bullismo in cui si forma un gruppo o una cricca che deliberatamente prende di mira altre persone o cricche. Mentre le cricche sono più frequentemente associate alle scuole medie e superiori, questi gruppi di amici affiatati (spesso malsani) possono esistere fino all’età adulta e persino negli anni della vecchiaia di un gruppo, poiché le cricche sono poco più che gruppi informali formati sulla base di amicizia, esclusività e legami stretti. Alcune cricche possono avere relazioni sincere, in cui i membri della cricca si preoccupano profondamente l’uno dell’altro, mentre altre possono essere dominate da un leader che sminuisce o soggioga gli altri membri.

Clique mobbing è un’altra frase usata per descrivere il tipico comportamento mobbizzante. Poiché il mobbing, per sua natura, coinvolge più di una persona, il mobbing di cricca è purtroppo comune. I membri di una cricca sono propensi a seguire chiunque sia funzionalmente il leader del gruppo – anche se questo significa mobbing o bullismo verso gli altri.

Cosa significa mobbing in gergo?

In gergo, il termine “mobbing” è lo stesso di “bullismo”, ma suggerisce la presenza di più di un bullo. Nelle tipiche interazioni di bullismo, un singolo aggressore attacca un individuo vittima di bullismo. Nel mobbing, il bullismo è molto simile in termini di contenuto (attacchi personali, divulgazione di informazioni personali, pettegolezzi, ecc), ma molto diverso in termini di esecuzione. Il mobbing può coinvolgere un piccolo gruppo di persone, o può includerne un gran numero. Pochi luoghi di lavoro sono immuni dal mobbing, e il mobbing è in realtà una fonte di studio crescente, dovuto in parte alla sua prevalenza. Sia nel gergo che nei pezzi accademici, il termine mobbing ha una connotazione negativa, ed è un atto d’accusa sul comportamento. Il mobbing sul posto di lavoro è purtroppo diventato anche più prevalente.